Per utilitzar qualsevol funció de l’app, hauràs de passar pel procés de verificació d’identitat. Com a part del nostre compromís amb la seguretat, aquest procés ha de fer-se dins de l’app, ja que no acceptem còpies de la teva identificació per correu electrònic. Tota la informació que proporciones està xifrada i protegida a través del nostre proveïdor de verificació d’identitat.
Per verificar la teva identitat:
- Ves a la pàgina d’inici de l’app de Venga i fes clic a la icona del teu perfil a la part superior dreta de la pantalla.
- Veureu una secció anomenada "Documents", fes-hi clic i començaràs el procés de verificació.
Segueix els passos i podràs verificar el teu compte.
Un cop completat tot el procés, apareixerà una pantalla amb més informació:
- Una pantalla de confirmació que ens diu que estem verificant la teva informació i que seràs notificat quan el procés estigui completat.
- Una pantalla que indica que necessitem documentació addicional. En aquest cas, segueix les instruccions proporcionades.
- Verificació d’identitat fallida: La pantalla proporcionarà informació addicional sobre el motiu del fracàs. Segueix les instruccions per tornar a enviar la teva informació.
- Una pantalla que indica que no podem oferir-te un compte de Venga en aquest moment.
Informació addicional
El procés normalment tarda uns 2 minuts i hauràs de seguir 5 passos:
- Omple els detalls del teu perfil amb la teva informació personal (nom, data de naixement, nacionalitat, etc.)
- Envia una identificació amb fotografia emesa pel govern (per exemple, passaport o DNI) que estigui vigent.
- Envia un document que demostri la teva adreça (no més antic de 3 mesos i no es permeten captures de pantalla).
- Fes un vídeo-selfie.
- Completa un petit formulari amb la informació sobre el teu estat laboral i la font dels teus ingressos.