Hi ha dues maneres diferents de canviar la teva clau a l'app de Venga: una si recordes la teva clau anterior i una altra si no la recordes.
Si estàs connectat a l'app de Venga:
- Ves a la pestanya de Configuració.
- Selecciona Seguretat.
- Toca el botó de canviar la clau.
- Introdueix la teva clau actual.
- Després se't demanarà que creïs una nova clau. Assegura't que la teva clau compleixi amb els requisits mínims per ser acceptada.
- Després hauràs d'introduir el teu PIN de 6 dígits per confirmar el canvi, i la teva clau es actualizarà.
Si no recordes la teva clau i no estàs connectat:
1. Obre la teva app de Venga i fes clic a "Començar".
2. Aleshores hauràs d'introduir el correu electrònic o número de telèfon amb el qual et vas registrar a l'app.
3. Se t'enviarà un codi de verificació al teu correu o número de telèfon, segons el que hagis utilitzat al pas anterior.
4. Seràs redirigit a la pantalla on veuràs "Introduir clau", toca el botó "Has oblidat la clau?" i hauràs d'introduir el codi de verificació enviat al teu telèfon.
5. Introdueix el codi de verificació i toca continuar. (El codi de verificació caducarà en 2 minuts).
6. Finalment, se't demanarà que creïs una nova clau. Assegura't d'utilitzar una clau segura que compleixi amb els requisits indicats a la pantalla de creació de clau.
Nota: Si estàs connectat però no recordes la teva clau, segueix el procés anterior després de tancar sessió.
Si tens algun error o no pots canviar la teva clau, contacta amb el nostre equip de suport i t'ajudarem encantats.