Pots canviar la contrasenya directament des de l'aplicació Venga si tens la sessió iniciada, o sol·licitar un restabliment al nostre equip de suport si no pots accedir al teu compte.
Si tens la sessió iniciada i recordes la teva contrasenya actual
- Ves a la pestanya de Configuració.
- Selecciona Seguretat.
- Toca Canviar contrasenya.
- Introdueix la teva contrasenya actual.
- Crea una nova contrasenya. Assegura't que compleix els requisits mínims que es mostren a la pantalla.
- Introdueix el codi de 6 dígits que t'enviarem al teu correu per confirmar el canvi.
La teva contrasenya s'actualitzarà immediatament.
Si has oblidat la contrasenya i no pots iniciar sessió
Si ja has verificat la teva identitat a l'aplicació, el nostre equip de suport pot restablir la teva contrasenya.
- Contacta el nostre equip de suport a support@venga.com o a través d'aquest link
- Envia'ns la informació següent perquè puguem verificar la teva identitat:
- El teu nom complet
- L'adreça completa que vas utilitzar durant el procés de verificació d'identitat
-
Una foto teva amb el document d'identitat que vas fer servir per registrar-te a l'aplicació.
- Un cop verificat, t'enviarem una contrasenya temporal per iniciar sessió.
- Després d'iniciar sessió, et recomanem canviar la contrasenya immediatament des de Configuració > Seguretat.
Nota: Si tens la sessió iniciada però no recordes la contrasenya, tanca la sessió primer i segueix els passos anteriors.
Tens problemes?
Si trobes algun error o no pots completar el canvi de contrasenya, posa't en contacte amb el nostre equip de suport, estarem encantats d'ajudar-te.