A Venga, valorem la transparència, la integritat i la confiança en totes les nostres operacions. La nostra Política de Conflicte d'Interessos està dissenyada per garantir que els interessos dels nostres usuaris estiguin sempre protegits i que qualsevol possible conflicte es gestioni de manera responsable. A continuació, t'expliquem els aspectes essencials d'aquesta política per tal que entenguis com funciona i com et beneficia com a usuari de Venga.
Què és un Conflicte d'Interessos?
Un conflicte d'interessos es produeix quan una persona o entitat té obligacions o incentius contraposats que podrien comprometre les seves decisions o accions. A Venga, poden sorgir conflictes entre:
- Les operacions comercials de Venga i els interessos dels usuaris.
- Els interessos de diferents usuaris.
- Empleats o tercers i la missió de Venga.
Exemples de Possibles Conflictes
Per ajudar-te a entendre com poden sorgir els conflictes, aquí tens alguns exemples:
- Conflictes d'empleats: Un empleat treballa en una altra feina durant el seu horari laboral sense aprovació prèvia, cosa que afecta el seu compromís amb Venga.
- Conflictes entre usuaris: Dos usuaris tenen interessos oposats sobre un mateix servei o actiu ofert per Venga.
- Conflictes amb tercers: Venga rep incentius financers d'un soci que podrien influir en les seves decisions, afectant potencialment els seus usuaris.
- Transaccions personals: Un empleat es beneficia personalment d'una operació que entra en conflicte amb les seves responsabilitats professionals o l'accés a informació confidencial.
Mesures per Prevenir i Gestionar Conflictes d'Interessos
Per garantir la independència i objectivitat, Venga ha establert mesures per prevenir i gestionar possibles conflictes d'interessos. Algunes de les més importants són:
-
Normes d'actuació: Es prohibeixen certes conductes (com compartir informació d'operacions de clients) i es prioritza l'assignació justa d'ordres.
-
Prevenció d'influències indegudes: S'apliquen mesures per evitar que els empleats o departaments exerceixin una influència excessiva en la prestació de serveis.
-
Control de participació: Es restringeix la participació d'empleats en rols o activitats que puguin generar conflictes amb els interessos dels usuaris.
-
Control de l'intercanvi d'informació: S'implementen procediments per evitar l'accés no autoritzat a informació sensible entre departaments o individus.
Aquestes mesures busquen prioritzar els interessos dels usuaris i garantir operacions ètiques.
Mitigació de Riscos i Notificació
- Mesures preventives: S'emprenen accions per prevenir o reduir els riscos tant per als usuaris com per a l'empresa. Si les polítiques existents no són suficients, s'implementen mesures addicionals i s'actualitzen les normatives.
- Notificació als usuaris: Si els riscos no es poden mitigar completament, s'informa als usuaris afectats sobre la naturalesa i l'origen del conflicte. Les operacions o transaccions només es duran a terme amb el consentiment de l'usuari.
- Clàusula de no procedir: Si no és possible resoldre el conflicte ni informar els usuaris, la transacció no es durà a terme.
Procés de Resolució
- Conflictes entre l'empresa i un usuari: Es dona prioritat a l'interès de l'usuari.
- Conflictes entre usuaris: No es privilegia cap usuari en particular.
A més:
- Mai es comparteixen els detalls de les transaccions d'un usuari amb un altre.
- No es fomenta que els usuaris realitzin transaccions que beneficiïn a tercers.
Què Significa Això per a Tu com a Usuari de Venga?
Seguint la nostra Política de Conflicte d'Interessos, busquem:
- Protegir els teus interessos en tot moment.
- Oferir-te un servei imparcial i fiable.
- Mantenir la reputació de Venga com a plataforma de confiança.
Tens Dubtes o Inquietuds?
Si sospites que existeix un conflicte d'interessos que podria afectar la teva experiència a Venga o si necessites més informació, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d'Atenció al Client aquí. Estem aquí per garantir que la teva experiència a Venga sigui justa i transparent.