A Venga, prioritzem la teva seguretat i la integritat de la nostra plataforma. Per garantir una experiència segura i sense problemes, el nostre sistema detecta i restringeix l'ús de VPN quan interactues amb l'app de Venga. Aquest article explica per què no es recomana ni, en alguns casos, es permet l'ús de VPN en els nostres serveis i proporciona una guia clara sobre què fer si et trobes amb una pantalla d'error que indiqui l'ús de VPN.
Què fer si et trobes amb una pantalla d'error de VPN
Per a nous usuaris:
Si et registris a l'app de Venga i et trobes amb una pantalla d'error de VPN, desactiva la teva VPN i toca a "He apagat la meva VPN". Això et permetrà continuar amb el teu registre.
Per a usuaris actuals:
Si veus una pantalla d'error de VPN durant el procés d'inici de sessió, tingues en compte que encara podràs iniciar sessió i revisar les dades històriques del teu compte; tanmateix, no podràs confirmar cap transacció. Et recomanem desactivar la teva VPN el més aviat possible per restaurar la funcionalitat completa.
Nota: Si utilitzes una connexió a internet pública (per exemple, a cafeteries, universitats o espais de coworking), podries trobar-te amb una pantalla d'error de VPN. Per solucionar-ho, desactiva el Wi-Fi i connecta't mitjançant les teves dades mòbils.
Seguint aquests passos, ajudes a garantir que el teu compte es mantingui segur i gaudeixis de tots els serveis de Venga.
Per què no hauríes d'utilitzar una VPN
Seguretat millorada i compliment:
Els nostres protocols de seguretat estan dissenyats per monitoritzar i protegir contra comportaments sospitosos en l'inici de sessió i les transaccions. Les VPN poden amagar la teva ubicació real i la teva adreça IP, cosa que podria interferir amb la nostra capacitat de protegir-te contra activitats sospitoses com el robatori de comptes. Aquesta mesura ens ajuda a complir amb els requisits reglamentaris i evitar accessos no autoritzats.
Risc d'activitat fraudulenta:
Una VPN pot fer que sembli que estàs iniciant sessió des de diferents ubicacions, activant passos de verificació addicionals i, en alguns casos, generant inconsistències en els patrons d'inici de sessió o amagar detalls de la connexió, cosa que pot generar preocupacions de seguretat i requerir verificacions addicionals.
Rendiment del servei optimitzat:
Iniciar sessió mitjançant una VPN pot ocasionar a vegades un rendiment més lent o problemes de connexió. Per obtenir la millor experiència d'usuari, et recomanem connectar-te directament sense utilitzar una VPN.
Preocupacions de seguretat amb els proveïdors de VPN:
És important destacar que no tots els proveïdors de VPN ofereixen el mateix nivell de protecció. Alguns VPN registren les dades dels usuaris, creant una falsa sensació de seguretat. A més, certs serveis VPN maliciosos o gratuïts poden interceptar credencials d'inici de sessió o fins i tot introduir atacs de tipus "man-in-the-middle", comprometent així la teva informació sensible.
Conclusió
Per la seguretat de tots els nostres usuaris, l'app Venga restringeix l'ús de VPN per mantenir un entorn segur i conforme a les normatives. Entenem que les VPN s'utilitzen comunament per a la privacitat; no obstant això, en el nostre cas, evitar les VPNs en accedir a l'app assegura una experiència més fluida i segura. Si tens algun problema, si us plau segueix els passos proporcionats o contacta amb el nostre equip de suport per obtenir ajuda.