Para utilizar cualquier función de la app, necesitarás pasar por el proceso de verificación de identidad. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, este proceso debe realizarse dentro de la app, ya que no aceptamos copias de tu identificación por correo electrónico. Toda la información que proporcionas está cifrada y protegida a través de nuestro proveedor de verificación de identidad.
Para verificar tu identidad:
- Ve a la página de inicio de la app de Venga y haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- Verás una sección llamada "Documentos", haz clic en ella y comenzarás el proceso de verificación.
Sigue los pasos y explicaciones y podrás verificar tu cuenta.
Una vez completes todo el proceso, aparecerá una pantalla con más información:
- Una pantalla de confirmación que nos indica que estamos verificando tu información y que serás notificado cuando el proceso esté completo.
- Una pantalla que indica que necesitamos documentación adicional. En este caso, sigue las instrucciones proporcionadas.
- Verificación de identidad fallida: La pantalla proporcionará información adicional sobre el motivo del fallo. Sigue las instrucciones para volver a enviar tu información.
- Una pantalla que indica que no podemos ofrecerte una cuenta de Venga en este momento.
Información adicional
El proceso normalmente tarda unos 2 minutos y deberás seguir 5 pasos:
- Rellenar los detalles de tu perfil con tu información personal (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.)
- Enviar un documento de identidad con foto emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte o DNI) que esté vigente.
- Enviar un documento que demuestre tu dirección (que no tenga más de 3 meses de antigüedad y no se permiten capturas de pantalla).
- Hacer un vídeo-selfie.
- Completar un pequeño formulario con la información sobre tu estado laboral y la fuente de tus ingresos.