Los siguientes pasos pueden ayudar a resolver varios problemas específicos de la app en iOS:
Problemas comunes de la app en iOS:
- La app de iOS se cierra inesperadamente.
- Las páginas dentro de la app no se cargan.
- Aparece un mensaje de error “Algo salió mal” al realizar una transacción.
- Funcionamiento general lento o problemas de latencia en la app.
Si estás experimentando alguno de los problemas mencionados, por favor, intenta solucionar el problema siguiendo estos pasos:
- Elimina la app de Venga desde la Configuración de tu iPhone:
Configuración > General > Almacenamiento > Venga > Eliminar app
- Apaga completamente tu teléfono y reinícialo.
- Habilita las cookies en el navegador web predeterminado de tu iPhone:
Configuración > Safari > "Bloquear todas las cookies" debe estar DESACTIVADO.
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Descarga la última versión de la app de Venga desde la App Store.
Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, por favor contacta al equipo de soporte de Venga y lo investigaremos más a fondo. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte AQUÍ.