Si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta de Venga, es crucial actuar de inmediato para asegurar tu cuenta y prevenir la posible pérdida de fondos o información personal. A continuación te indicamos qué hacer:
- Cambia tu contraseña
Cambia tu contraseña de inmediato por una más fuerte y única. Evita usar la misma contraseña en varios sitios. Asegúrate de que tu nueva contraseña contenga una combinación de letras, números y caracteres especiales para mejorar la seguridad.
- Revisa la actividad de tu cuenta
Revisa la actividad reciente de tu cuenta. Busca cualquier actividad sospechosa, como transacciones no autorizadas. Además, revisa tu correo electrónico para ver si recibiste alguna notificación de nuevos dispositivos iniciando sesión en tu cuenta.
- Asegura tu cuenta de correo electrónico
Asegúrate de que la cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta de Venga esté segura. Cambia la contraseña de tu correo electrónico y habilita la autenticación en dos factores (2FA) si es posible, ya que el correo electrónico es un objetivo común para los atacantes que intentan acceder a tus cuentas.
- Contacta con el soporte de Venga
Contacta inmediatamente con el equipo de soporte de Venga para informar sobre el acceso no autorizado. Podemos ayudarte a bloquear tu cuenta y ayudarte a investigar cualquier actividad no autorizada.
- Monitorea tus cuentas
Después de asegurar tu cuenta, monitorea tu cuenta de Venga y otras cuentas financieras vinculadas para detectar cualquier actividad sospechosa. Sé vigilante y reporta cualquier problema al equipo de soporte de Venga de inmediato.
Al seguir estos pasos de manera rápida, puedes ayudar a proteger tu cuenta de futuros accesos no autorizados y asegurar tus activos.