En Venga, valoramos la transparencia, la integridad y la confianza en todas nuestras operaciones. Nuestra Política de Conflicto de Intereses está diseñada para garantizar que los intereses de nuestros usuarios estén siempre protegidos y que cualquier posible conflicto se gestione de manera responsable. A continuación, te explicamos los aspectos esenciales de esta política para que comprendas cómo funciona y cómo te beneficia como usuario de Venga.
¿Qué es un Conflicto de Intereses?
Un conflicto de intereses ocurre cuando una persona o entidad tiene obligaciones o incentivos contrapuestos que podrían comprometer sus decisiones o acciones. En Venga, pueden surgir conflictos entre:
- Las operaciones comerciales de Venga y los intereses de los usuarios.
- Los intereses de distintos usuarios.
- Empleados o terceros en la misión de Venga.
Ejemplos de Posibles Conflictos
Para ayudarte a entender cómo pueden surgir los conflictos, aquí tienes algunos ejemplos:
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Conflictos de empleados: Un empleado trabaja en otro puesto durante su horario laboral sin aprobación previa, lo que afecta su compromiso con Venga.
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Conflictos entre usuarios: Dos usuarios tienen intereses opuestos sobre un mismo servicio o activo ofrecido por Venga.
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Conflictos con terceros: Venga recibe incentivos financieros de un socio que podrían influir en sus decisiones, afectando potencialmente a sus usuarios.
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Transacciones personales: Un empleado se beneficia personalmente de una operación que entra en conflicto con sus responsabilidades profesionales o acceso a información confidencial.
Medidas para Prevenir y Gestionar Conflictos de Intereses
Para garantizar la independencia y la objetividad, Venga ha establecido medidas para prevenir y gestionar posibles conflictos de intereses. Algunas de las más importantes son:
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Normas de actuación: Se prohíben ciertas conductas (como compartir información de operaciones de clientes) y se prioriza la asignación justa de órdenes.
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Prevención de influencias indebidas: Se aplican medidas para evitar que empleados o departamentos ejerzan una influencia excesiva en la prestación de servicios.
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Control de participación: Se restringe la participación de empleados en roles o actividades que puedan generar conflictos con los intereses de los usuarios.
- Control del intercambio de información: Se implementan procedimientos para evitar el acceso no autorizado a información sensible entre departamentos o individuos.
Estas medidas buscan priorizar los intereses de los usuarios y garantizar operaciones éticas.
Mitigación de Riesgos y Notificación
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Medidas preventivas: Se toman acciones para prevenir o reducir los riesgos tanto para los usuarios como para la empresa. Si las políticas existentes no son suficientes, se implementan medidas adicionales y se actualizan las normativas.
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Notificación a los usuarios: Si los riesgos no pueden mitigarse completamente, se informa a los usuarios afectados sobre la naturaleza y el origen del conflicto. Las operaciones o transacciones solo se llevarán a cabo con el consentimiento del usuario.
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Cláusula de no proceder: Si no es posible resolver el conflicto ni informar a los usuarios, la transacción no se llevará a cabo.
Proceso de Resolución
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Conflictos entre la empresa y un usuario: Se da prioridad al interés del usuario.
- Conflictos entre usuarios: No se favorece a ningún usuario en particular.
Además:
- Nunca se comparten los detalles de las transacciones de un usuario con otro.
- No se fomenta que los usuarios realicen transacciones que beneficien a terceros.
¿Qué Significa Esto para Ti como Usuario de Venga?
Al seguir nuestra Política de Conflicto de Intereses, buscamos:
- Proteger tus intereses en todo momento.
- Ofrecerte un servicio imparcial y fiable.
- Mantener la reputación de Venga como una plataforma de confianza.
¿Tienes Preguntas o Inquietudes?
Si sospechas que existe un conflicto de intereses que podría afectar tu experiencia en Venga o si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia en Venga sea justa y transparente.