Un Número de Identificación Fiscal (TIN) rechazado casi siempre se debe a una de cinco causas: una errata, el tipo de número equivocado, una discordancia de país, una discordancia con tu perfil o un número desactualizado. Aquí te explicamos cómo identificar y solucionar cada una.
1. Errata o formato incorrecto
La causa más habitual. El TIN de cada país tiene una estructura fija (por ejemplo, 9 dígitos en Portugal, 11 en Alemania, 16 caracteres en Italia), y nuestro sistema la valida automáticamente.
Solución: compara lo que has escrito con tu documento oficial, carácter por carácter. Consulta el formato esperado en nuestro artículo ¿Dónde encuentro mi Número de Identificación Fiscal (TIN)?. También puedes comprobar la estructura tú mismo con la herramienta de comprobación de TIN de la Comisión Europea.
2. Has introducido un número de documento en lugar de tu TIN
Los documentos de identidad y los pasaportes llevan su propio número de documento, que no es tu número fiscal. Ejemplos típicos: el número de la tarjeta del Cartão de Cidadão portugués en lugar del NIF, el número del Personalausweis alemán en lugar del Steuer-IdNr, o el "número de soporte" de la tarjeta de NIE española en lugar del propio NIE.
Solución: localiza el número correcto usando la tabla por país de ¿Dónde encuentro mi Número de Identificación Fiscal (TIN)?.
3. Tu TIN no coincide con el país de residencia fiscal que has declarado
El TIN que facilites debe estar emitido por el país que declaraste como residencia fiscal. Esto suele pasar tras mudarse de país: declaras tu nuevo país pero introduces el TIN del anterior, o al revés.
Solución: asegúrate de que ambos campos se refieren al mismo país. Si te has mudado, consulta ¿Cómo actualizo mi residencia fiscal tras mudarme a otro país?. Si eres residente fiscal en varios países, declara cada uno con su propio TIN.
4. Tus datos no coinciden con tu perfil verificado
Estamos obligados a cotejar tu autocertificación con la información de identidad de tu cuenta. Un cambio de nombre (por ejemplo, tras casarte), una grafía o transliteración distinta del nombre, o una fecha de nacimiento desactualizada pueden provocar una discordancia.
Solución: contacta con nuestro equipo de soporte para que actualicemos primero tu perfil. Ten a mano un documento oficial que muestre tus datos actuales.
5. Tu número está desactualizado
Algunos números cambian con tus circunstancias. Por ejemplo, si obtuviste la nacionalidad española, tu NIE fue sustituido por un DNI. En Polonia, el número que corresponde (PESEL o NIP) depende de si desarrollas una actividad empresarial registrada.
Solución: facilita tu número actual. Si no sabes cuál corresponde, tu autoridad tributaria puede confirmártelo.
¿Sigue rechazándose?
Contacta con nuestro equipo de soporte por el chat de la app o en support@venga.com con:
- Una foto o captura del documento oficial que muestre tu TIN (puedes tapar la información que no venga al caso)
- El país de residencia fiscal que estás declarando
Lo revisaremos de forma manual y actualizaremos tu cuenta.
Nota: la comprobación automática valida la estructura del número. Un TIN que pasa la comprobación de formato puede necesitar igualmente una revisión manual si no coincide con el resto de tu perfil.
¿Todavía tienes dudas?
Escríbenos a support@venga.com o a través del chat de la app.