Venga ya cuenta con licencia MiCA. Los datos de nuestra licencia todavía están pendientes de publicarse en el registro público del regulador, algo que Google necesita para completar su verificación antes de publicar Venga en Google Play.
Cada App Store de aplicaciones sigue su propio proceso de verificación. Venga ya está disponible para iPhone en la App Store de Apple, donde una carta oficial del regulador sirvió como prueba de nuestra licencia.
Mientras tanto, puedes instalar y actualizar la app oficial de Venga para Android directamente desde nuestra web. A continuación te explicamos cómo.
Si ves un banner en la app pidiéndote que actualices, significa que hay una versión más nueva disponible y todavía no la tienes instalada.
¿Por qué la app no está en Google Play?
Es una cuestión de burocracia y papeleo.
Google aplica una verificación adicional a las apps de cripto y de finanzas antes de publicarlas, y nuestra solicitud sigue avanzando por ese trámite. Es una cuestión de plazos. La app de Venga cumple con toda la normativa y estará disponible en Google Play próximamente.
Parte de la verificación de Google depende de que los datos de nuestra licencia aparezcan en el registro público del regulador. Ese paso está en manos del regulador y está en proceso.
Hasta entonces, el APK de venga.com/es/download-app es la app oficial de Venga para Android.
¿Por qué debería actualizar a la última versión?
Cada nueva versión incluye una o varias de estas mejoras:
- Mejoras de seguridad y estabilidad
- Correcciones de errores reportados por los usuarios
- Nuevas funcionalidades y mejoras de producto
- Compatibilidad con los últimos cambios en nuestros sistemas
Las versiones antiguas pueden dejar de funcionar correctamente con el tiempo, así que te recomendamos encarecidamente que actualices en cuanto veas el banner.
¿Es seguro instalar la app desde un archivo APK?
Sí, instalar una app desde un APK es seguro siempre que uses una fuente de confianza. En el caso de Venga, descárgala directamente desde nuestra web oficial.
Un APK es el formato de instalación estándar de Android. El archivo de nuestra web es la app oficial de Venga, firmada por nosotros. Evita descargar APKs de Venga desde webs de terceros o instalar archivos compartidos por otras personas.
| Página de descarga oficial | venga.com/es/download-app |
| Cualquier otro sitio | No es oficial. No instales APKs de Venga desde webs de terceros, tiendas de apps alternativas, enlaces recibidos por mensaje o archivos compartidos por otras personas |
| El equipo de Venga nunca | Te enviará un archivo APK directamente, ni te pedirá tu contraseña, PIN o códigos 2FA |
¿Cómo actualizo a la última versión?
- Abre venga.com/es/download-app en tu dispositivo Android
- Pulsa el botón Descargar APK
- Acepta el aviso del navegador para descargar el archivo
- Abre el archivo desde las notificaciones o desde tu carpeta de Descargas
- Pulsa Instalar y espera a que termine
- Abre la app de Venga
Si tu dispositivo te pide permiso para instalar aplicaciones desde el navegador, sigue los pasos del artículo Cómo instalar la app de Venga con el archivo APK (Android).
¿Perderé mi cuenta, mis fondos o mis datos al actualizar?
No. Tus saldos, tu historial de operaciones y tu estado de verificación están guardados de forma segura en tu cuenta de Venga, no en el teléfono, así que no se pierde nada al actualizar. La nueva versión se instala sobre la app actual y tu cuenta se mantiene tal cual.
Es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo después de actualizar. Es normal. Solo tienes que acceder con tus credenciales habituales.
No necesitas desinstalar la app antes, y no necesitas repetir la verificación de identidad (KYC).
¿Cómo sé qué versión tengo instalada?
La forma más sencilla es el propio banner: si aparece al abrir la app, todavía no tienes la última versión.
También puedes consultar tu versión actual en la app, en Ajustes, al final de la pantalla.
¿Tendré que actualizar manualmente siempre?
Por ahora, sí. Como la app no se distribuye a través de Google Play, las actualizaciones no se instalan automáticamente. Te mostraremos un banner en la app cada vez que haya una versión nueva disponible.
Cuando Venga esté en Google Play, podrás instalar y actualizar la app desde ahí como cualquier otra, y te avisaremos cuando ocurra.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos a support@venga.com o a través del chat de la app.